sl1

 

VTEM Menu - модуль joomla Mp3

Независимая оценка качества

 

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

 

 

 

 

Утверждаю

Директор МБОУ СОШ № 5

г. Красный Сулин Ростовской обл.

_________________В.С. Евтюхова

«_____» ________________ 2017г.

мп

План мероприятий

 по улучшению качества работы   МБОУ    СОШ № 5

на основе результатов общественной экспертизы (НОК) 

п/п

Наименование мероприятия Основание реализации (результат независимой оценки качества) Срок реализации Ответственный Результат Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия
1. Открытость и доступность информации об организации
1.1 Повышение качества содержания информации, актуализация информации на сайте учреждения Информационная открытость (наполнение сайта учреждения). регулярно администрация, администратор сайта  Размещение на сайте актуальной и достоверной информации. Систематическое обновление информации
1.2 Изменение интерфейса сайта, добавления новых разделов, отражающих деятельность учреждения. Доступность и достаточность информации об организации. по мере необходимости

администрация, администратор

сайта

 Размещение на сайте актуальной и достоверной информации. Систематическое обновление информации
2. Комфортность условий и доступность получения услуг в сфере образования, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья
2.1 Мероприятия, направленные на повышение уровня бытовой комфортности пребывания в школе. Наличие комфортных условий получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. постоянно

Директор,

завхоз

 Комфортность условий и доступность получения услуг в сфере образования Доля лиц, считающих условия оказания услуг комфортными от числа опрошенных, 100%
2.2 Мероприятия, направленные на создание условий для возможности получения образовательных услуг в учреждении для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Наличие доступных условий получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. постоянно   работа над созданием инфраструктуры для граждан с ограниченными возможностями Доля лиц, считающих условия оказания услуг комфортными от числа опрошенных, 100%
2.3 Мероприятия, направленные на создание комфортных условий для педагогических работников организации. аттестация рабочих мест постоянно

Директор,

завхоз

Комфортность условий работы для педагогического коллектива Доля лиц, считающих условия работы комфортными от числа опрошенных, 100%
3. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации
3.1

Мероприятия по обеспечению и созданию условий для психологической безопасности и комфортности в учреждении, на установление взаимоотношений педагогических работников с обучающимися.

Создание службы медиации.

1.Профессионализм персонала, профессиональная этика

постоянно

Директор,

педагог-психолог

 Отсутствие конфликтных ситуаций. Доля лиц считающих персонал школы компетентным, 100%
4. Результативность деятельности организации.
4.1 Реализация основных образовательных программ Качество оказываемой муниципальной услуги. постоянно администрация школы Повышения уровня успеваемости  и качества образования Выполнение муниципального задания,  100%

 

 

 

 

 

Протокол № 4

заседания Общественного совета для оценки качества работы муниципальных

учреждений Красносулинского района, оказывающих социальные услуги населению в

сферах образования, культуры, физической культуры и спорта,

здравоохранения и социального обслуживания

30 августа 2017 года

 Красный Сулин

 Совета- 12 человек.

Члены рабочих групп Совета - 9 человек.

Приглашенные:  Бодров  С.Г. - заместитель главы Администрации  Красносулинского

района, Кравченко Л.Г. - председатель Общественной палаты Красносулинского района,

Иванова     М.П.     -     начальник     отдела     социальной     политики     Администрации Красносулинского района,  Гулаков А.К. - ведущий специалист сектора по работе с молодежью и спорту Администрации Красносулинского района, а также представители СМИ.

     В работе Совета приняли участие: Бондаренко Н.А. - начальник управления образования Красносулинского района,  Захарова Л.Х. - начальник  Отдела культуры и искусства Красносулинского района, Лубенцов А.В. - главный врач МБУЗ «Районная больница» г. Красного Сулина и Красносулинского района, Евсеева Е.В. - начальник Управления социальной   защиты   населения   Красносулинского   района,   ответственное   лицо   за размещение информации на сайте http://bus.gov.ru.

Повестка заседания:

1.Подведение итогов проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений Красносулинского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах образования, культуры,   здравоохранения, запланированных на 2017 год.

  1. Общие рекомендации для учреждений, охваченных НОК по повышению качества оказываемых социальных услуг населению Красносулинского района.
  2. Обработка полученных данных и определение рейтинга среди учреждений каждой социальной сферы.
  3. Разное.

По первому вопросу «Об итогах проведения независимой оценки качества оказываемых социальных услуг населению в сферах образования, культуры и здравоохранения в текущем году»

Докладчик: Сафроненко Е.В., председатель Общественного совета. О деятельности Общественного совета: все мероприятия по независимой оценке прошли согласно утвержденному плану. В ходе проведения анкетирования были охвачены представители различных категорий населения и по половому признаку, и по возрасту, и по занятости, и по частоте посещения учреждений. В 2017 году оценка была проведена в отношении 62 образовательных организаций (СОШ - 33, ДОУ - 25 и в 4 учреждениях дополнительного образования), 2-х учреждениях культуры («Детская школа искусств») и учреждения здравоохранения (в стационарных условиях).

На текущий момент в Красносулинском районе охват НОК муниципальных учреждений Красносулинского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания, составляет 100%. Работа по проведению независимой оценки качества будет продолжена.

Отчеты рабочих групп

Содокладчики: Корнеева Н.И., Сыроваткина Л.А., Чернухин СВ. члены рабочих групп  Общественного  совета проинформировали  о  результатах  независимой  оценки качества работы муниципальных учреждений Красносулинского района, подлежащих проверке в 2017 году согласно перечню, утвержденному 31.01.2017 года (протокол № 3). Результаты опроса свидетельствуют, что большинство опрошенных респондентов удовлетворены качеством оказываемых муниципальными учреждениями социальных услуг. Независимая оценка выявила и ряд проблем в учреждениях социальной сферы, отраженных в пожеланиях респондентов, Основные рекомендации направлены на развитие материально-технической базы учреждений, организацию доступности социальных услуг для маломобильных групп населения, активизацию информационно-разъяснительной работы среди населения об имеющихся услугах и возможностях учреждений, развитие нового спектра услуг и повышение их качества.

Обсуждение итогов мониторинга качества работы муниципальных учреждений, составление предложений по совершенствованию их деятельности и повышению качества оказываемых услуг.

По второму вопросу «Общие рекомендации для учреждений, охваченных НОК по повышению качества оказываемых социальных услуг населению Красносулинского района».

Докладчик: Сафроненко Е.В., председатель Общественного совета. Представлен анализ пожеланий и предложений респондентов. Озвучены принятые Общественным советом рекомендации по улучшению качества оказания услуг муниципальными учреждениями Красносулинского района, оказывающими социальные услуги населению в сферах образования, культуры и здравоохранения по четырем критериям. О необходимости размещения результатов НОК з 2017 году на официальных сайтах учреждений и Администрации Красносулинского района. О разработке учреждениями Красносулинского района, оказывающими социальные услуги, плана мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг. Размещение утвержденного плана в сети «Интернет» на сайтах учреждений. Ведение мониторинга его исполнения.

По третьему вопросу «Обработка полученных данных и определение рейтинга среди учреждений каждой социальной сферы».

Докладчик: Шевченко В.Д. О выстраивании рейтинга среди учреждений каждой социальной сферы по результатам НОК, полученным на основе изучения мнения получателей услуг и   обработке результатов анкетирования.

4. Обсуждение предложений по плану мероприятий работы Общественного совета на 2018 год и формированию перечня муниципальных учреждений, подлежащих НОК в 2018 году.

РЕШИЛИ:

1.  Утвердить:

-       результаты независимой оценки качества оказания услуг и итоговый рейтинг муниципальных учреждений Красносулинского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах образования, культуры и здравоохранения;

-       предложения Общественного совета по улучшению качества оказания услуг оцениваемых учреждений.

2.   Довести до сведения Уполномоченного органа в срок до 01.09.2017 года
результаты независимой оценки качества работы муниципальных учреждений
Красносулинского района, оказывающих социальные услуги населению в
соответствующих сферах, проверенных в 2017 году, а также предложения Общественного
совета, составленные по итогам НОК.


  1. Уполномоченному органу - Собранию депутатов Красносулинского района (Тоткалова Г.И.) в срок до 15.09.2017 года разместить результаты НОК на Общероссийском сайте http://bus.gov.ruв телекоммуникационной сети «Интернет».
  2. Рекомендовать управлению образования Красносулинского района (Бондаренко Н.А.), Отделу культуры и искусства Красносулинского района (Захарова Л.Х.), МБУЗ «Районная больница» г. Красного Сулина и Красносулинского района (Лубенцов А.В.):

  1. в срок до 30.09.2017 года разместить на соответствующих сайтах учреждений и органов местного самоуправления результаты НОК, проверенных в 2017 году учреждений;
  2. в срок до 01.11.2017 года разработать и представить в Уполномоченный орган план мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг, разработанный учреждениями Красносулинского района, оказывающими социальные услуги по итогам НОК. Разместить на сайтах учреждений в сети «Интернет» утвержденный план мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг. Организовать мониторинг его исполнения.
  3. в срок до года представить в Уполномоченный орган предложения, для формирования перечня муниципальных учреждений, подлежащих НОК в 2018 году.

Председатель Общественного совета

Е.В. Сафроненко

 

ПечатьE-mail